Размер шрифта:
Цветовая схема:

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления мо горелово для жителей муниципального образования»

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления МО ГОРЕЛОВО для жителей муниципального образования разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) органов местного самоуправления внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ ГОРЕЛОВО (далее – ОМСУ МО ГОРЕЛОВО), осуществляющих полномочия в области предоставления гражданам муниципальной услуги.

1.2. Настоящий Регламент по предоставлению муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

  • Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.;
  • Федеральным законом Российской Федерации от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
  • Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
  • Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
  • Федеральным законом от 26.09.1997 № 125-ФЗ «О свободе совести и о религиозных объединениях»;
  • Законом Санкт-Петербурга от 23.09.2009 № 420-79 «Об организации местного самоуправления в Санкт-Петербурге»;
  • Уставом внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ ГОРЕЛОВО (далее – МО ГОРЕЛОВО);
  • Постановлением Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципального округа ГОРЕЛОВО (далее – Местная администрация МО ГОРЕЛОВО) «Об утверждении Административного регламента Местной администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципального округа ГОРЕЛОВО по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления МО ГОРЕЛОВО для жителей муниципального образования».

1.3. Должностные лица, служащие ОМСУ МО ГОРЕЛОВО и специалисты учреждений, участвующие в предоставлении муниципальной услуги:

  • специалист 1 категории Местной администрации МО ГОРЕЛОВО, уполномоченный производить прием и регистрацию заявлений и обращений;
  • ведущий специалист - по культуре и СМИ Местной Администрации МО ГОРЕЛОВО;
  • Заместитель Главы Местной администрации МО ГОРЕЛОВО;
  • специалисты МФЦ Красносельского района.

ОМСУ МО ГОРЕЛОВО организуют, осуществляют, обеспечивают и контролируют на территории МО ГОРЕЛОВО деятельность государственных учреждений, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги.

1.4. Получателем муниципальной услуги являются: юридические лица, независимо от организационно-правовой формы, и физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, проживающие на территории МО ГОРЕЛОВО.

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является: получение информации гражданами о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления МО ГОРЕЛОВО для жителей муниципального образования либо мотивированный отказ в предоставлении услуги.

2.2. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

Информация о муниципальной услуге предоставляется получателям муниципальной услуги непосредственно в помещениях ОМСУ МО ГОРЕЛОВО, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на официальных сайтах в сети Интернет Местной администрации и Муниципального совета МО ГОРЕЛОВО, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

2.2.1. Адреса, справочные телефоны для консультаций граждан и график работы Местной администрации МО ГОРЕЛОВО и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

Адреса, справочные телефоны Местной администрации МО ГОРЕЛОВО для консультаций граждан и предоставления муниципальной услуги: 198323, СПб, Красносельское шоссе, 46, лит. А, тел: 746-25-65, адрес в сети Интернет: www.mogorelovo.sankt-peterburg.info, эл. почта: magorelovo@pochtarf.ru. График работы: понедельник - пятница с 9 ч. 00 м. до 18 ч. 00 м., обед с 13 ч. 00 м. до 14 ч. 00 м. Выходные дни: суббота, воскресенье. Прием заявителей и предоставление муниципальной услуги осуществляются должностными лицами в любой рабочий день.

Адреса, справочные телефоны МФЦ Красносельского района для предоставления муниципальной услуги: ул. Пограничника Гарькавого, д. 36, корп. 6, телефон для справок 573-99-90. График работы: ежедневно с 09.00 ч. до 21.00 ч., без обеденного перерыва. Прием заявителей и предоставление муниципальной услуги осуществляются специалистами в любой рабочий день.

2.2.2. Консультация по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом 1 категории Местной администрации МО ГОРЕЛОВО, уполномоченным производить прием и регистрацию заявлений и обращений, а так же ведущим специалистом - по культуре и СМИ Местной Администрации МО ГОРЕЛОВО по телефону 746-25-65 и при личном обращении.

Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга www.msu.ru и www.omsu.ru, а также на официальном сайте Местной администрации и Муниципального совета МО УРИЦК в сети Интернет www.mogorelovo.sankt-peterburg.info.

2.2.3. Консультация осуществляется по следующим вопросам:

  • график (режим) работы и адрес Местной администрации МО ГОРЕЛОВО, МФЦ Красносельского района,
  • категории граждан, имеющие право на получение муниципальной услуги;
  • перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
  • срок принятия решения о предоставлении муниципальной услуги;
  • порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги;
  • порядок записи на прием к должностному лицу.

2.2.4. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с получателями муниципальной услуги при ответе на телефонные звонки, устные или письменные обращения:

  • при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в корректной форме информирует обратившихся граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги;
  • специалист, осуществляющий устную консультацию, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов;
  • ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на официальных сайтах, в средствах массовой информации, на информационных стендах ОМСУ МО ГОРЕЛОВО, и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно. Информирование получателей муниципальной услуги о порядке предоставления услуги осуществляется специалистом 1 категории Местной администрации МО ГОРЕЛОВО, а так же ведущим специалистом - по культуре и СМИ Местной Администрации МО ГОРЕЛОВО (при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную почту).

Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются служащими Местной администрации МО ГОРЕЛОВО, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, как правило, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.

Указанная информация может быть предоставлена при личном или письменном обращении получателя муниципальной услуги.

Ответственное лицо предоставляет заявителю информацию о дате, времени начала, месте и условиях проведения мероприятий (в частности продолжительности проведения мероприятия, при участии профессиональных коллективов предоставляется информация о главных исполнителях).

2.2.5. На информационных стендах, размещаемых в местах приема граждан, и на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга содержится следующая информация:

  • наименование муниципальной услуги: предоставление информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления МО ГОРЕЛОВО для жителей муниципального образования;
  • перечень ОМСУ МО ГОРЕЛОВО (Местная администрация МО ГОРЕЛОВО) и организаций участвующих в предоставлении муниципальной услуги (МФЦ Красносельского района);
  • адрес, график (режим) работы, контактная информация Местная администрация МО ГОРЕЛОВО, МФЦ Красносельского района и контактная информация специалиста 1 категории Местной администрации МО ГОРЕЛОВО, осуществляющего прием и консультации заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги;
  • порядок предоставления муниципальной услуги;
  • последовательность посещения заявителем Местной администрации МО ГОРЕЛОВО и МФЦ Красносельского района;
  • перечень категорий граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги;
  • перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
  • образец заполнения заявления на получение муниципальной услуги;
  • основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
  • порядок записи па прием к должностному лицу.

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы Местной администрации МО ГОРЕЛОВО и МФЦ Красносельского района, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещаются при входе в помещения Местной администрации МО ГОРЕЛОВО.

2.2.6. За предоставлением муниципальной услуги заявители обращаются в Местную администрацию МО ГОРЕЛОВО или в МФЦ Красносельского района.

2.3. Перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги, и порядок их представления: заявление (запрос). (Приложение № 1).

2.3.1. При личном обращении граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги, представляется:

- паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги.

2.3.2. При обращении представителя гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги, дополнительно представляются:

  • паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность представителя гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги;
  • документы, подтверждающие полномочия представителя.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Допустимые сроки предоставления муниципальной услуги:

а) решения о предоставлении муниципальной услуги должны быть приняты в течение 30дней со дня обращения со всеми необходимыми документами.

б) решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги должны быть приняты в течение 10 дней со дня обращения со всеми необходимыми документами.

2.4.2. Допустимые сроки прохождения отдельных административных процедур:

При письменном обращении заявителя о проведении конкретного мероприятия установлены следующие сроки предоставления услуги:

  • прием и регистрация письменного обращения, направление Главе Местной администрации (его заместителю) осуществляется в день поступления обращения, в случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями – 1 день;
  • рассмотрение документов и направление письменного обращения на рассмотрение по подведомственности - до 2 рабочих дней, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению;
  • рассмотрение ответственным исполнителем письменного обращения – 3 дня;
  • принятие по нему решения – до 10 дней;
  • регистрация ответа и выдача ответа заявителю (либо направление почтой) – 1 день;
  • подготовка ответа об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа – 10 дней;
  • регистрация ответа – 1 день;
  • выдача ответа заявителю (либо направление почтой) – 1 день.

При личной беседе с исполнителем либо при обращении по телефону  услуга предоставляется  на момент обращения.

2.4.3. Допустимые сроки приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации: в случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения.

2.4.4. Допустимые сроки выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги:

а) решения о предоставлении муниципальной услуги должны быть направлены заявителям в течение 10 дней со дня принятия указанного решения.

б) решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги должны быть направлены заявителям в течение 10 дней со дня принятия указанного решения.

2.4.5. Допустимые сроки ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями (при условии равномерного обращения заявителей в течение приемного времени):

а) срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов в Местную администрацию МО ГОРЕЛОВО не должен превышать 30 минут;

б) срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов в МФЦ Красносельского района при условии равномерного обращения заявителей в течение приемного времени не должен превышать 30 минут.

2.4.6. Продолжительность приёма (приёмов) должностного лица (ответственного специалиста): средняя продолжительность приема (приемов) заявителя должностным лицом (ответственным специалистом) составляет 25 минут.

2.5. Основанием для получения муниципальной услуги является личное устное или письменное  обращение физических или юридических лиц за предоставлением информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления МО ГОРЕЛОВО для жителей муниципального образования.

2.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

а) если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

б) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

в) при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

г) если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления, одно и то же учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя, направившего обращение.

2.7. Услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.8. Оказание муниципальной услуги гражданам может осуществляться служащими Местной администрации МО ГОРЕЛОВО и специалистами МФЦ Красносельского района, обладающими необходимыми знаниями, опытом работы и привлекаемыми для предоставления муниципальной услуги.

2.9. Служащие Местной администрации МО ГОРЕЛОВО и специалисты МФЦ Красносельского района при предоставлении муниципальной услуги руководствуются положениями настоящего Административного регламента.

2.10. Служащие Местной администрации МО ГОРЕЛОВО и специалисты МФЦ Красносельского района несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.

2.11. Требования к организации предоставления муниципальной услуги.

График предоставления муниципальной услуги формируется с учетом графика (режима) работы Местной администрации МО ГОРЕЛОВО.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания служащих устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка Местной администрации МО ГОРЕЛОВО. График работы может быть изменен с учетом природно-климатических условий территории, графика (режима) движения общественного транспорта.

Прием получателей муниципальной услуги может проводиться с помощью системы электронного оповещения о предоставлении муниципальной услуги.

Служащий Местной администрации МО ГОРЕЛОВО, осуществляющий функцию по предоставлению муниципальной услуги, устно или письменно извещает граждан о дате и времени предоставления муниципальной услуги.

Получатель муниципальной услуги в случае невозможности получения муниципальной услуги в предлагаемый срок своевременно уведомляет работника Местной администрации МО ГОРЕЛОВО, осуществляющего функцию по предоставлению муниципальной услуги, и согласовывает с ним предполагаемую дату предоставления муниципальной услуги.

2.12. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги.

Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к ним, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются соответствующими указателями.

Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в залах обслуживания (информационных залах) или специально выделенных для этих целей помещениях – местах предоставления муниципальной услуги. Помещения должны быть снабжены соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей муниципальной услуги.

В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников.

Рабочие места служащих оснащаются настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности или служащие обеспечиваются личными нагрудными карточками.

Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет, оргтехникой, аудио- и видеотехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

Рабочие места служащих оборудуются средствами сигнализации.

III. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги представлено в блок - схеме (Приложение № 2 к Административному регламенту). Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:

  • прием заявлений и проверку документов граждан;
  • регистрацию документов в журнале регистрации;
  • принятие решения или подготовка проекта решения о предоставлении муниципальной услуги;
  • проверку и подтверждение (отклонение) принятого решения;
  • информирование гражданина об исполнении муниципальной услуги (либо отказе) в предоставлении муниципальной услуги;
  • контроль правомерности принятого решения;
  • порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги.

3.2. При устном или письменном обращении:

3.2.1. Основанием (юридическим фактом) для начала предоставления (оказания) муниципальной услуги является личное устное или письменное обращение физических или юридических лиц в Местную администрацию МО ГОРЕЛОВО или в МФЦ Красносельского района. При личной беседе с исполнителем муниципальной услуги или при обращении заявителя по телефону ответственное лицо предоставляет заявителю необходимую информацию в момент обращения. При письменном обращении заявитель подает заявление (запрос), предусмотренное пунктом 2.3. настоящего Административного регламента. От имени заявителя документы могут быть представлены уполномоченным лицом при наличии надлежаще оформленных документов, устанавливающих такое право.

3.2.2. Специалист 1 категории Местной администрации МО ГОРЕЛОВО либо специалисты МФЦ Красносельского района, ответственный за прием документов, регистрирует заявление (запрос), проставляет дату приема, учетный номер, проводит проверку данных, необходимых для принятия решения для предоставления муниципальной услуги. По желанию заявителя при приеме и регистрации заявления (запроса) на 2 экземпляре специалист проставляет отметку о принятии заявления (запроса) с указанием даты его регистрации. Максимальный срок выполнения действия составляет не более 3 минут.

3.2.3. При предъявлении заявителем заявления (запроса), не соответствующего форме Приложения № 2 к Административному регламенту, ответственное лицо уведомляет заявителя о наличии препятствий для подготовки информации, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Если имеются основания для отказа в приеме заявления, то заявителю в течение 10 рабочих дней направляется письменное уведомление об отказе в приеме заявления и предоставлении муниципальной услуги.

3.2.5. При соответствии представленных документов требованиям настоящего административного регламента ответственное лицо, ответственное за подготовку письменного ответа, готовит информацию в соответствии с запросом, либо отказ в предоставлении информации в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения, и отдает на подпись Заместителю главы Местной администрации МО ГОРЕЛОВО. В письменном ответе обязательно должны быть указаны должность, фамилия, инициалы и номер телефона исполнителя.

Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется при наличии оснований, предусмотренных п. 2.6. настоящего Административного регламента. Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован заявителем в досудебном или судебном порядке.

3.2.6. Специалист 1 категории Местной администрации МО ГОРЕЛОВО регистрирует подписанное письмо в журнале регистрации исходящей корреспонденции.

3.2.7. Ответственное лицо направляет заявителю письменный ответ письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения и способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя.

3.3. При предоставлении муниципальной услуги неопределенному кругу лиц (без запроса) посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационных сетях, публикаций в средствах массовой информации, размещения информации на информационных рекламных щитах (афишах) и баннерах:

3.3.1. При информировании неопределенного круга лиц (без запроса) муниципальной услуги посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационных сетях ответственное лицо еженедельно на официальном сайте ОМСУ МО ГОРЕЛОВО размещается пресс-релизы основных мероприятий.

3.3.2. При информировании неопределенного круга лиц (без запроса) муниципальной услуги посредством размещения информации в средствах массовой информации, размещения информации на информационных рекламных щитах (афишах) и баннерах информация размещается не позднее, чем за 10 дней до даты проведения мероприятий. В предоставляемой информации содержатся сведения о дате, времени начала, стоимости билетов и месте проведения мероприятия. В отдельных случаях размещается краткая программа.

В случае отмены или переноса мероприятия по объективным причинам в средствах массовой информации и на официальном сайте Местной администрации и Муниципального совета МО ГОРЕЛОВО публикуется информационное сообщение.

IV. Контроль правомерности принятых решений о предоставлении информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых органами местного самоуправления МО ГОРЕЛОВО для жителей муниципального образования

4.1. Основанием для исполнения административной процедуры по контролю правомерности принятых решений  предоставления муниципальной услуги является выборочная проверка по правомерности принятых решений.

4.2. Ответственными за выполнение данной административной процедуры являются специалисты Заместитель Главы Местной администрации МО ГОРЕЛОВО.

4.3. Время выполнения процедуры по проверке правомерности принятых решений составляет не более 5 дней со дня начала плановой проверки в соответствии с принятым графиком проверок.

4.4. Результатами выполнения данной процедуры являются:

- выявление неправомерно принятых решений по предоставлению муниципальной услуги, и других ошибок (нарушений).

- рекомендации по устранению выявленных неправомерно принятых решений и ошибок.

4.5. По результатам проверки составляется соответствующая справка, в которой отражаются:

  • цель проверки;
  • количество проверенных решений;
  • количество выявленных ошибок (нарушений);
  • данные по неправомерно принятым решениям (Ф.И.О. получателя муниципальной услуги, N личного дела, характер ошибки (нарушения);
  • рекомендации и сроки по устранению выявленных ошибок (нарушений).

4.6. Заместитель Главы Местной администрации МО ГОРЕЛОВО осуществляет контроль над устранением выявленных ошибок (нарушений).

V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги. Форма жалобы на действия должностных лиц

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц уполномоченной организации в досудебном и судебном порядке.

5.2. Граждане, имеющие право на предоставление муниципальной услуги, в соответствии с настоящим регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке:

  • отказ в приеме документов для регистрации трудового договора;
  • отказ заявителю в предоставлении услуги по регистрации трудового договора;
  • необоснованное затягивание установленных настоящим административным регламентом сроков осуществления административных процедур, а также другие действия (бездействие) и Местной администрации МО ГОРЕЛОВО;

5.3. Необоснованное затягивание установленных настоящим регламентом сроков осуществления административных процедур (оказания услуг), а также другие действия (бездействие) и решения должностных лиц Местной администрации МО ГОРЕЛОВО могут быть обжалованы гражданами на имя Главы Местной администрации МО ГОРЕЛОВО, а также в суде.

5.4. Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений. Жалоба (претензия) может быть подана заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.

Жалоба (претензия) может быть подана в течение трех месяцев со дня, когда заявитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.

5.5. В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан в Местной администрации МО ГОРЕЛОВО.

5.6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.7. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема, либо направлена по почте, или передана ответственному за работу с обращениями граждан сотруднику уполномоченной организации.

5.8. В письменной жалобе гражданин указывает:

  • наименование органа, в который направляется письменная жалоба,
  • свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),
  • почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы,
  • суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу неправильным,
  • ставит личную подпись и дату.

Жалоба (претензия) регистрируется в течение 10 минут по ее получении.

Заявителю вручается (в случае личного представления жалобы) или направляется (в случае письменного представления или представления по электронной почте) заверенное уведомление о регистрации претензии (жалобы) с указанием времени и даты регистрации, а также лица, осуществившего регистрацию.

В случае пропуска по уважительной причине срока подачи жалобы этот срок по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановлен. Уважительной причиной могут считаться, в частности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях.

5.9. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Для рассмотрения претензий заявителей формируется Комиссия.

5.10. Каждый гражданин имеет право получить, а Местная администрации МО ГОРЕЛОВО и ее должностные лица обязаны ему предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

СОГЛАСОВАНО:

Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по предоставлению
информации о времени и месте
проведения мероприятий, организуемых
ОМСУ МО ГОРЕЛОВО для жителей
муниципального образования.

Заявление принято:
_____________________

(дата)

и зарегистрировано под №
______________

Специалист:__________
_____________________
_____________________
_____________________

 

 

В _______________________________________________

(наименование органа местного самоуправления)

    _________________________________________

от Ф. ____________________________________________

     И. ____________________________________________

     О. ____________________________________________

Адрес места жительства (пребывания): индекс ________

_________________________________________________

_________________________________________________

тел. дом. ______________ тел. раб. __________________

паспорт: серия ________________ № ________________

кем выдан ______________________________________

_______________________________________________

дата выдачи ____________________________________

дата рождения заявителя__________________________

адрес и телефон фактического места проживания

________________________________________________

________________________________________________

З А Я В Л Е Н И Е

Прошу предоставить информацию о времени и месте проведения мероприятий в области__________________________________________________________________________,

(указывается какие мероприятия необходимо представить досуговые, спортивные и т.д.)

организуемых ОМСУ МО ГОРЕЛОВО для жителей муниципального образования в период __________________________________________________________________________________

Информацию прошу предоставить ___________________________________________________

(указать форму предоставления информации: лично, по почте, факсом, по эл. почте и т.д.)

 

 

Дата «______» _____________20__ г.        Подпись заявителя _________________________

 

 

 

Заявление и документы

гр. ____________________________________________________________________________________

 

Принял «______» ______________________ 20_____ г. № _____________________________________

Подпись специалиста______________________________

Приложение № 2
к административному регламенту предоставления муниципальной
услуги по предоставлению информации о времени и месте
проведения мероприятий, организуемых ОМСУ МО ГОРЕЛОВО
для жителей муниципального образования

Блок-схема последовательности административных действий при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых ОМСУ МО ГОРЕЛОВО»